Nous répondons à vos questions
Où les chambres donnent-elles sur le côté de la résidence ?
Ils donnent sur l’arrière de l’hôtel du côté de la Résidence.
Les appartements de la Résidence ont-ils un balcon ?
Tous les appartements de deux pièces ont un balcon ; les appartements de deux pièces Plus ont également une terrasse.
VY a-t-il des appartements dans la Résidence avec vue sur la mer ?
Non, les appartements donnent sur le parking.
Existe-t-il des menus spécifiques pour les enfants ?
ISur demande et préavis, nous adaptons le menu du jour pour nos petits hôtes en fonction de leurs besoins.
Existe-t-il un menu pour les cœliaques ?
Nous ne disposons pas d’un vrai menu et d’une large gamme de produits pour le petit-déjeuner sans gluten ; en tout cas nous nous fournissons en pâtes, en desserts sans gluten, évidemment si aucune marque exclusive n’est requise, le chef cuisinera des plats sans gluten pour la personne concernée, en les adaptant en fonction du menu du jour. Une autre solution que certains de nos clients adoptent est d’acheter eux-mêmes les produits de la marque spécifique qu’ils préfèrent et notre cuisinier les préparera.
Existe-t-il un menu pour les cœliaques ?
Nous ne disposons pas d’un vrai menu et d’une large gamme de produits pour le petit-déjeuner sans gluten ; en tout cas nous nous fournissons en pâtes, en desserts sans gluten, évidemment si aucune marque exclusive n’est requise, le chef cuisinera des plats sans gluten pour la personne concernée, en les adaptant en fonction du menu du jour. Une autre solution que certains de nos clients adoptent est d’acheter eux-mêmes les produits de la marque spécifique qu’ils préfèrent et notre cuisinier les préparera.
L'hôtel dispose-t-il d'une chambre pour les mères qui souhaitent préparer des repas pour leurs bébés ?
Oui, nous mettons à la disposition de nos hôtes une cuisine pour les repas des bébés, équipée d’un micro-ondes, d’une cuisinière électrique et d’un réfrigérateur, située à côté de la taverne/salle de petit-déjeuner où les bébés peuvent manger en premier. Veuillez-vous accorder sur les horaires.
L'eau de la piscine est-elle chauffée ?
Oui et sa température est comprise entre 28° – 30°.
Quelle est la profondeur de la piscine ?
La parte bassa e di 90cm, mentre quella alta è di 140cm..
Y a-t-il une piscine pour enfants ?
Oui, la partie inférieure est adaptée aux enfants.
Y a-t-il un jacuzzi ?
Oui, nouveau et parfaitement opérationnel.
À quelle distance de la mer se trouve l'hôtel ?
à 50 mètres de la mer.
À quelle distance se trouve l'hôtel du centre et des rues commerçantes ?
150-200 mètres des magasins ; la place principale 1° Maggio est à 300m.
QDepuis la gare de Cattolica, quelle est la meilleure solution pour rejoindre l'hôtel ?
Vous pouvez réserver un taxi en accord avec notre direction ; sinon 7-8 minutes à pied.
Y a-t-il un service de baby-sitting et/ou d'animation dans l'hôtel ?
Non, nous ne disposons pas de ce service.
Quelle est la superficie d'une chambre ?
Environ 15m².
Quelle est la superficie d'un appartement ?
L’appartement deux pièces fait environ 40 m², l’appartement deux pièces Plus fait environ 55 m².
Qui séjourne dans la Résidence peut utiliser les services de l'Hôtel ?
Oui, ils peuvent utiliser la piscine, le jardin, la taverne, les vélos.
Y a-t-il un four et un lave-vaisselle dans les appartements ?
Non, mais il y a un micro-ondes et une bouilloire électrique.
Y a-t-il une machine à laver dans les appartements ?
Au rez-de-chaussée de la Résidence, il y a 2 ou 3 machines à laver à usage gratuit, en commun avec les autres hôtes.
Quelles sont les plages convenues et à quelle distance se trouvent-elles ?
La plage Regina Beach n. 9-11 se trouve à 50m ; à 60m Plage de Lele n. 8 avec piscine; la plage Center Beach n.21-23 se trouve à 100m ; la plage de Fabrizio n. 37 se trouve à 250m.
Les jeux pour enfants situés dans le jardin sont-ils adaptés à tous les âges ?
Non, ils sont destinés aux enfants jusqu’à 9 ans environ.
Les chambres sont-elles équipées de WiFi ?
Toutes les chambres de l’hôtel sont équipées d’une nouvelle salle de bains avec cabine de douche, de la climatisation, d’un balcon, de WiFi, d’un coffre-fort, d’un mini-bar, d’un sèche-cheveux et d’une télévision.
Les chambres pour personnes handicapés sont-elles disponibles à l'hôtel ?
Malheureusement, nous ne disposons pas de chambres et de salles de bain pour les personnes handicapées.
Des sets avec shampoing, mousse de bain et savon (set de courtoisie) sont-ils disponibles dans les chambres ?
Disponibilité sur demande.
Des lits de bébé, des chaises hautes, des matelas à langer sont-ils disponibles à l'hôtel ?
Disponibilité sur demande.
L'hôtel et les chambres sont-ils équipés de la climatisation ?
L’air conditionné est disponible dans toutes les chambres, la salle à manger et les espaces communs.
Disposez-vous d'un système de climatisation centralisé ?
Non, le système est autonome, vous pouvez donc l’allumer et l’éteindre selon vos besoins.
Quels sont les horaires du petit déjeuner et des repas ?
Petit déjeuner 07.45-10.00 ; Déjeuner 12.30-13.15 ; Dîner 19.30-20.15 (entrée dans le hall).
Quali sono gli orari della colazione e dei pasti?
Colazione 07.45-10.00; Pranzo 12.30-13.15; Cena 19.30-20.15 (entrata in sala).
Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix de ma chambre ?
Dans tous les traitements de l’hôtel, le petit déjeuner est inclus dans le prix, sauf si vous avez réservé avec seulement la nuitée.
Si je séjourne dans la Résidence, puis-je venir prendre mon petit déjeuner à l'Hôtel et combien cela me coûte-t-il ?
Oui, vous pouvez venir prendre votre petit déjeuner à l’hôtel en payant un supplément de 10,00 euros par adulte, le prix pour enfants varie en fonction de l’âge.
Que prévoit votre politique d'annulation ?
En cas d’annulation, l’acompte sera restitué pour les annulations intervenant 28 jours avant la date d’arrivée convenue. Pour les annulations qui interviennent à partir de 28 jours avant l’arrivée jusqu’au jour de l’arrivée, l’acompte sera retenu comme pénalité pour l’annulation. Il y a la possibilité de souscrire une assurance auprès d’Alliance Global Assistance en cas d’Annulation, Interruption de Séjour, Arrivée Retardée, Assistance 24H, Frais Médicaux sur le site http://www.aga-affiliate.it/ita/hoteltorretta/ également présents sur la page d’accueil de notre site.
Comment puis-je modifier une réservation ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail et vous devez demander de parler avec Paolo ou Grazia.
Comment puis-je annuler une réservation ?
Vous devez nous faire parvenir une communication écrite, de préférence par courrier électronique.
Est-il possible de se garer à l'hôtel ?
Nous disposons d’un parking extérieur gratuit, clôturé et non surveillé, sous réserve de disponibilité, à réserver à l’avance.
Y a-t-il une place de parking intérieur disponible ?
Oui, nous disposons d’un garage pour un montant de 10,00 € par jour (une place de parking).
À quelle heure est-il possible de s'enregistrer à l'hôtel et à la résidence ?
A partir de 8h30.
À quelle heure est-il possible de prendre possession de la chambre à l'hôtel ?
A partir de 12-13 heures.
À quelle heure est-il possible de prendre possession de la chambre dans la Résidence ?
A partir de 16 heures.
À quelle heure dois-je quitter les lieux ?
Avant 10 heures, tant pour ceux qui ont séjourné à l’Hôtel que pour ceux qui ont séjourné à la Résidence.
Une connexion Internet Wi-Fi gratuite est-elle disponible dans votre hôtel ?
Le Wi-Fi est disponible dans la piscine, le jardin, le restaurant, la réception et les salles communes.
Dois-je réserver des vélos à votre hôtel ?
Les vélos sont gratuits et ne peuvent donc pas être réservés.
Sono ammessi animali da compagnia in hotel e nel Residence?
Les petits animaux jusqu’à 8 kg sont acceptés dans l’hôtel, maximum un par chambre ; dans la Résidence jusqu’à taille moyenne, maximum un par appartement.
Quelle est la meilleure solution pour se déplacer dans la ville ?
À pied ou à vélo, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin à portée de main.
Le minibar de ma chambre sera-t-il plein à mon arrivée ?
Non, vous le trouverez vide car nous donnons à nos clients la liberté totale d’acheter leurs propres boissons.
Les chambres côté piscine ont-elles une vue sur la mer ?
Le 5e étage est exclusivement vue sur la mer ; du 3e au 4e étage, on peut voir un peu la mer, car la structure est située au second rang et reste un peu couverte.